El envase de mi producto Pantene llegó con la bomba rota, ¿cómo reclamo la garantía?

Si el envase de tu producto Pantene llegó con la bomba dosificadora rota o no funciona correctamente, evita manipularla en exceso y documenta el estado del producto para que puedan revisar si se trata de un defecto de fabricación o de un daño ocurrido durante el transporte.

• Reúne:

• comprobante de compra, si lo tienes
• nombre y presentación del producto
• número de lote y fecha de vencimiento
• cualquier comunicación con Pantene o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la bomba dosificadora dañada desde distintos ángulos
• el envase completo y su estado general
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pantene o al establecimiento donde realizaste la compra e indica:

• qué producto adquiriste y cuándo lo compraste
• que la bomba llegó rota o no permite dispensar el contenido correctamente
• si el problema estaba presente desde que abriste el envase
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del producto por un posible defecto de fabricación
• el reemplazo del envase o del producto, si corresponde
• una explicación por escrito si la garantía o el cambio fueran rechazados
• la confirmación del plazo para resolver tu reclamación

Conserva el envase y el producto restante hasta que el caso quede resuelto.

¿El envase defectuoso te impidió usar el producto y aún no recibes una solución? Publica tu caso en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu experiencia y cómo fue resuelta.