Palmolive cambió el producto sin aviso y no me satisface, ¿qué puedo hacer?

Si Palmolive cambió el producto que recibiste sin previo aviso y no estás satisfecho, primero debes comprobar si hubo un cambio de fórmula, presentación, tamaño o aroma. En algunos casos, las marcas actualizan productos manteniendo el mismo nombre comercial.

Sigue estos pasos:

• conserva:
• envase recibido
• comprobante de compra
• producto anterior si aún lo tienes

Haz fotos donde se vea:
• producto recibido
• diferencias de envase o fórmula
• descripción de la compra
• número de lote

Luego contacta al establecimiento donde realizaste la compra o al servicio de atención al consumidor de Palmolive.

Explica claramente:
• qué producto esperabas recibir
• qué cambios encontraste
• y por qué el nuevo producto no cumple tus expectativas

Incluye:
• fotos comparativas
• número de lote
• comprobante de compra
• capturas de la descripción original si las tienes

Pide específicamente:
• explicación de los cambios realizados
• cambio por otra presentación si está disponible
• o reembolso si el producto no coincide con lo anunciado

No deseches el envase hasta que el caso sea revisado.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.