Compré un shampú Palmolive y estaba vencido, ¿cómo gestiono la devolución?

Si compraste un champú Palmolive vencido, deja de usarlo inmediatamente y conserva el envase, ya que la fecha de caducidad o lote será importante para gestionar la reclamación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de vencimiento
• lote del producto
• ticket o comprobante de compra
• estado del envase

Haz fotos donde se vea:
• fecha de caducidad
• lote del producto
• envase completo
• comprobante de compra si lo tienes

Luego contacta al establecimiento donde lo compraste y explica:

• que el producto estaba vencido al momento de la compra
• que solicitas cambio o reembolso
• y que puedes aportar pruebas del problema

Incluye:
• fecha de compra
• fotos del producto
• ticket o factura
• descripción de cualquier efecto adverso si existió

Pide específicamente:
• devolución del importe
• reemplazo por un producto en buen estado
• revisión del lote en tienda para evitar más casos similares

Si presentaste alguna reacción tras usar el producto, conserva el envase y documenta los síntomas.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.