Recibí una notificación de pago de Paddle, pero el importe es distinto al esperado. ¿Cómo aclarar los detalles del cargo?

Si el importe del cargo notificado por Paddle no coincide con el esperado, debe verificar de inmediato el pedido a través de los canales oficiales de Paddle.

Para saber exactamente por qué se retiró el dinero:
Acceda al sitio Paddle Buyer Support.
Haga clic en Find your purchase.
Introduzca su correo electrónico y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Se mostrará información detallada del pago:
nombre del producto o servicio,
importe,
fecha de la operación,
estado de la suscripción.

Si sospecha un error o un aumento indebido del importe:
Descargue una copia del pedido o el recibo.
Envíe una solicitud a [email protected] adjuntando una captura del aviso y una descripción detallada de por qué la cantidad no coincide con lo esperado.
Solicite aclaraciones sobre qué impuestos, comisiones o variaciones de tipo de cambio pudieron afectar el monto final.

Paddle se compromete a revisar cada caso individualmente y a proporcionar documentos justificativos o corregir el pago si se confirma el error.

❗ Si Paddle no responde o se niega a explicar los detalles del cargo — 👉no se quede callado, deje un reclamo en Xolvie👈. Su experiencia ayudará a otros compradores a resolver más rápido situaciones similares.