El producto de Oysho que recibí no es igual al de la web, ¿cómo exijo que me manden lo anunciado?

Cuando el producto recibido de Oysho no coincide con lo que se muestra en la web (color, diseño o material diferente), puedes reclamar el reemplazo gratuito o la devolución inmediata. Aquí te explico cómo hacerlo:

• Formulario de contacto: accede a https://www.oysho.com/es/contact.html y selecciona “Artículo no coincide con descripción online”. Incluye el número de pedido, fotos comparativas del artículo recibido y de la ficha del producto en la web.

• WhatsApp: envía un mensaje al +34 639 888 818, disponible las 24 h, con atención humana de lunes a viernes (9:00–20:30 h) y sábados (9:00–17:30 h). Adjunta las imágenes y pide que tramiten recogida gratuita y envío del producto correcto.

• Teléfono: llama al +34 900 456 004 (gratuito en España) y solicita registrar el reclamo bajo el motivo “producto distinto al anunciado”.

• Si compras desde Latinoamérica u otro país, revisa los contactos por región en https://www.oysho.com/es/global-contacts antes de iniciar el trámite.

• Guarda todas las comunicaciones y la etiqueta del paquete: sirven como prueba si el reclamo escala a revisión formal o reembolso.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y se impulse una solución justa.