Cuenta de OurTime bloqueada sin motivo, solicito reactivación

Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de OurTime ha sido bloqueada desde hace aproximadamente dos semanas sin ningún tipo de aviso previo ni explicación del motivo. Simplemente me encontré con el acceso restringido y, desde entonces, no he podido utilizar el servicio. Dispongo de una suscripción mensual de pago activa y, durante todo este tiempo de bloqueo, estoy perdiendo días de uso por un servicio que sigo pagando pero no puedo disfrutar. Me parece muy poco transparente que se bloquee una cuenta sin comunicar absolutamente nada al usuario. Ya he intentado contactar con OurTime a través de sus canales de soporte, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni aclaración sobre lo ocurrido. Por todo lo anterior, solicito la reactivación inmediata de mi cuenta de OurTime y la recuperación del acceso a todas las funciones de mi suscripción mensual, así como que se tenga en cuenta el tiempo en el que no he podido usar el servicio.