El soporte de OurTime no responde mis reclamos, ¿cómo obtengo atención real?

Cuando el soporte de OurTime no responde tus reclamos, hay varias formas de escalar y obtener atención real sin perder tiempo:

. Verifica el canal correcto según cómo pagaste
Si la suscripción fue por App Store o Google Play, el soporte principal pasa por la tienda. Revisa el recibo para confirmar el origen del cobro.

. Envía un reclamo formal y claro
Vuelve a escribir al soporte desde el formulario oficial o la sección de ayuda de OurTime, usando un solo mensaje bien estructurado. Incluye correo de la cuenta, fecha del problema, tipo de suscripción y qué solución solicitas (activación, cancelación o reembolso).

. Adjunta pruebas desde el inicio
Agrega capturas del pago, del estado de la cuenta y de los intentos previos de contacto. Esto reduce respuestas automáticas.

. Solicita expresamente escalamiento
Indica que ya intentaste soporte estándar y pide que el caso sea revisado por un agente humano o nivel superior.

Si el problema persiste, si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie, donde tu experiencia queda visible y puede ayudar a presionar una solución.