Diferencia de tamaño en set Origins Ginzing, solicito entrega de producto 50 mL
Compré a través de Trendyol el set Origins Ginzing Avantajlı Jumbo, que según la descripción incluía un gel hidratante Ginzing de 50 ml y una crema de ojos de 15 ml. Realicé el pedido el 13 de junio, pagué un total de 2.184 ₺ y, unos días después de recibir el paquete, al inspeccionarlo con detenimiento descubrí que el gel hidratante que debía ser de 50 ml era en realidad de 30 ml. El 19 de junio contacté al vendedor mediante la plataforma de Trendyol, adjuntando fotos del producto y de la publicación como evidencia. A pesar de ello, el vendedor insistió en que había solicitado el artículo de 30 ml y afirmó que no podía suministrar un nuevo producto, ofreciéndome únicamente la opción de devolución. Su actitud resultó extremadamente grosera e indiferente, sin considerar mi perjuicio como cliente. Elegí este set precisamente porque el gel de 50 ml estaba anunciado a un precio razonable. Devolverlo implicaría una pérdida económica y, además, el vendedor se niega a reconocer su error, haciéndose pasar por quien proporcionó información incorrecta, lo que me genera una gran decepción. Solicito a Origins y al vendedor de Trendyol que me envíen el gel hidratante Ginzing de 50 ml tal como se anunciaba y que compensen el daño ocasionado. Espero que revisen sus inventarios y la descripción de sus anuncios para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
