Orange renovó mi contrato sin mi autorización, ¿cómo puedo anularlo?

Cuando Orange renueva un contrato sin autorización expresa del cliente, se considera una práctica potencialmente abusiva. Muchos usuarios han reportado este tipo de incidencias, sobre todo al finalizar la permanencia o tras llamadas comerciales poco claras. Para anular la renovación, el usuario puede:

• Solicitar por escrito (correo o área de clientes) la revocación del contrato alegando falta de consentimiento.

• Exigir una grabación de la supuesta aceptación, ya que es obligatorio que Orange conserve dicha prueba.

• Contactar con Consumo o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones si no obtiene respuesta satisfactoria.

• Pedir la portabilidad a otra compañía y rechazar cualquier penalización por permanencia no validada.

En muchos casos, al mencionar que se interpondrá una denuncia, Orange responde ofreciendo la cancelación inmediata del contrato. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.