Oral-B ProExpert Hilo Dental no funciona, problemas de contacto a soporte

Compré el hilo dental Oral-B ProExpert en Migros y, desde el momento en que lo saqué del paquete, el mecanismo no funcionó en absoluto. Ya he tenido problemas similares anteriormente con este producto, pero esta vez el hilo dental resultó completamente inservible. He experimentado este mismo inconveniente con diferentes lotes, lo que demuestra que no es un caso aislado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Oral-B para solicitar un cambio o devolución del producto, pero no logré comunicarme de ninguna manera. Además, no dispongo de factura ni de garantía para este producto, lo que dificulta aún más el proceso. A pesar de esto, considero que como consumidor tengo derecho a una solución, ya que el producto no cumple con su función básica. Solicito formalmente el cambio del producto defectuoso, ya que enfrentar el mismo problema una y otra vez genera una gran molestia. Espero una respuesta rápida y efectiva por parte de la marca para resolver mi situación.