Cepillo Oral-B Pro Expert causa heridas tras uso, solicito reembolso

Hace aproximadamente una semana, compré el cepillo de dientes Oral-B Pro Expert en un supermercado. Desde el primer día que empecé a usarlo, noté que después de cada cepillado aparecían heridas en mi boca. Esta situación ha persistido durante toda la semana, lo que me llevó a dejar de utilizar el producto para evitar que el problema empeorara. Conservo el empaque original del cepillo, lo que demuestra que el producto fue adquirido recientemente y que he seguido todas las instrucciones de uso recomendadas. Solicito a la marca una explicación detallada sobre la causa de estas heridas que he experimentado y, además, exijo el reembolso completo del importe que pagué. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi caso.