Orden enviado a otra dirección erróneamente y OnePlus no corrige, ¿cómo puedo exigir que me lo envíen bien?

Si OnePlus envió tu pedido a una dirección incorrecta y no corrige el error, puedes exigir la entrega correcta actuando de inmediato y dejando todo documentado:

• Reúne todas las pruebas: confirmación de compra, captura de la dirección correcta que ingresaste y el seguimiento donde aparezca la dirección errónea.

• Contacta al soporte oficial: escribe a [email protected] y usa el chat en https://www.oneplus.com/es/support explicando el error, solicitando rectificación y reenrutado del envío.

• Llama a la mensajería: identifica la empresa de transporte (aparece en el seguimiento) y llama directamente para solicitar corrección o retención en oficina. Si tienes el número de seguimiento, pide cambio de dirección o recogida personal.

• Envía reclamación formal: si OnePlus no corrige, envía una carta formal indicando incumplimiento de contrato por entrega en dirección no pactada, y exige entrega sin coste adicional o reembolso inmediato.

• Activa reclamación con método de pago: si no recibes respuesta en pocos días, solicita un contracargo a tu banco o PayPal alegando “no recepción en dirección pactada” y adjuntando toda la evidencia.

📌 Si el problema persiste, comparte tu caso y presenta tu reclamo en Xolvie para visibilizar la situación y presionar por entregas correctas.