Ome TV, problema de cámara en mi dispositivo

Parece que he recibido un bloqueo permanente en OmeTV, ya que mi cámara no aparece de ninguna manera en la aplicación en mi dispositivo. Sin embargo, cuando accedo a través del navegador en el mismo dispositivo, mi cámara sí se muestra. Intenté crear una nueva cuenta en el mismo dispositivo, pero la imagen tampoco aparece en la aplicación. Cuando uso otra cuenta en otro dispositivo, la imagen sí se muestra a través de la aplicación, pero en mi dispositivo original no. ¿Cómo se puede resolver este problema? Quiero que se levante mi bloqueo. No sé por qué ni cuándo fui bloqueado. Solicito que se solucione lo antes posible.