OK Mobility, pago rechazado y pérdida de reserva en aeropuerto
El 8 de septiembre de 2025, en el Aeropuerto de Estambul, reservé a través de Booking.com un coche de la empresa ok Mobility (Número de reserva: 678169534). Al llegar para recoger el vehículo, me informaron que debía pagar un anticipo de 7 500 ₺ y que dicho pago solo podía realizarse con la tarjeta de crédito a nombre de la persona que realizó la reserva. Cuando mi esposa intentó pagar con su tarjeta, introdujo una contraseña incorrecta y la tarjeta quedó bloqueada. Ofrecimos pagar en efectivo, pero la empresa lo rechazó rotundamente y no nos ofreció ninguna alternativa. Como consecuencia, no pudimos recoger el coche y sufrimos un perjuicio. Además, el importe de 187,99 € que ya habíamos abonado a ok Mobility por el alquiler y los 66,83 € pagados a la aseguradora Zurich Full Insurance por el seguro también se perdieron. La empleada de ok Mobility nos indicó que no podía ayudarnos y que debíamos contactar a Booking.com. En ese momento no pudimos comunicarnos con ustedes; ahora solicito que se repongan los daños sufridos y que se reembolsen los 254,82 € (187,99 € de alquiler + 66,83 € de seguro) a nombre de B***** A****. Quedo a la espera de su respuesta en la dirección de correo z**********@icloud.com.
