La patilla de la montura se rompió al primer uso y Oakley no vende el repuesto, ¿a quién acudo por solución?

Si la patilla de las gafas Oakley se rompió durante el primer uso, y no hubo golpes, presión ni manipulación indebida, puedes plantearlo como un posible defecto de material o fabricación. Oakley cubre durante dos años las roturas de montura causadas por defectos de fabricación o materiales, tras evaluar el producto.

Qué hacer para reclamar:

Conserva las gafas, caja, accesorios y comprobante de compra.
Toma fotos de la patilla rota y de la montura completa.
Contacta con la tienda Oakley donde las compraste o, si fue online, presenta una solicitud de garantía directamente con Oakley.
Indica que la rotura ocurrió durante el primer uso y solicita reemplazo de la montura, no simplemente la pieza, si Oakley determina que se trata de un defecto. Oakley confirma que puede sustituir una montura defectuosa dentro de la garantía.
Si rechazan el reclamo, pide el motivo técnico por escrito.

Consejo: no pegues ni repares la patilla antes de la inspección, porque una reparación no autorizada puede afectar la garantía.

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