La bisagra del armazón venía floja de fábrica y Oakley se niega a aplicar la garantía, ¿es confiable la marca?

Una bisagra floja desde fábrica merece una revisión de garantía, especialmente si apareció desde el inicio y no hubo golpes, caídas ni manipulación. Oakley incluye expresamente los fallos de bisagras causados por defectos de fabricación entre los casos cubiertos por su garantía de dos años.

Qué hacer para reclamar:

Toma fotos y un vídeo donde se vea el juego de la bisagra y conserva las gafas, caja y comprobante de compra.
Solicita a Oakley una evaluación formal en garantía, indicando que la holgura estaba presente desde la entrega.
En España, puedes reclamar mediante [email protected] o el servicio de contacto de Oakley.
Si las compraste en un distribuidor autorizado, presenta allí también la reclamación.
Pide que te indiquen por escrito el motivo si vuelven a rechazarla y solicita una revisión por un técnico de garantía.
No intentes ajustar ni reparar la bisagra por tu cuenta.

Consejo: presenta la reclamación dentro de los dos meses desde que detectaste el defecto y conserva toda la documentación.

Tu experiencia puede ayudar a otros consumidores. Comparte tu caso en Xolvie y permite que más personas conozcan cómo reclamar ante defectos similares.