El recubrimiento de los cristales se descarapeló solo y Oakley niega la garantía, ¿dónde levanto la queja?

El descarapelado del recubrimiento de los cristales sin golpes ni uso indebido puede plantearse como un posible defecto de material o fabricación. Oakley establece una garantía de dos años para sus productos, aunque la cobertura concreta depende del tipo de producto y de la evaluación del caso.

Qué hacer para reclamar:

Toma fotografías claras del recubrimiento deteriorado y conserva las gafas, caja y comprobante de compra.
Anota modelo, número de serie y cuándo comenzó a desprenderse el recubrimiento.
Solicita a Oakley una evaluación formal de garantía y explica que el deterioro apareció sin impactos, modificaciones ni productos de limpieza inadecuados.
Si las compraste en una tienda autorizada, reclama primero allí; Oakley indica que estos establecimientos pueden gestionar las garantías.
Si la compra fue online, utiliza el servicio de atención de Oakley y adjunta fotos y comprobante.
Si Oakley rechaza nuevamente la garantía, solicita el motivo técnico por escrito y conserva la respuesta para escalarla ante el organismo de defensa del consumidor correspondiente.

Consejo: no intentes quitar el recubrimiento ni pulir los cristales, ya que podrías dificultar la evaluación del defecto.

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