Compré unos tenis en su página web y Oakley me envió una talla que no pedí, ¿es confiable su logística de envío?

Recibir una talla distinta de la solicitada es una incidencia de preparación del pedido que conviene reclamar de inmediato. No significa por sí sola que toda la logística de Oakley sea poco confiable, pero la entrega no coincide con lo que figura en tu confirmación de compra.

Qué hacer para reclamar:

Conserva los tenis sin usar, la caja, etiquetas y embalaje.
Toma fotos de la talla recibida y de la etiqueta del producto.
Guarda la confirmación del pedido donde aparezca la talla que seleccionaste.
En Oakley.com, inicia la devolución o cambio con tu número de pedido y correo electrónico; Oakley indica que los artículos incorrectos pueden devolverse y que cubre los gastos de devolución y nuevo envío dentro de la eurozona.
Solicita expresamente el cambio por la talla solicitada. También puedes contactar con [email protected] para que registren la incidencia.
Si rechazan el cambio, pide una explicación por escrito y conserva el número de reclamación.

Consejo: no envíes el producto por un transportista distinto del indicado por Oakley, porque la empresa advierte que podría no garantizar el reembolso o sustitución.

Tu experiencia puede servir de referencia para otros compradores. Comparte tu caso en Xolvie y ayuda a otros consumidores a conocer cómo reclamar.