Reservamos turno en el SPA pero Novotel cambió el horario sin avisar, ¿existe forma de pedir reembolso?

Que Novotel modifique el horario del SPA sin avisar constituye un incumplimiento del servicio contratado. Al alterarse unilateralmente la hora reservada, el cliente tiene derecho a exigir la devolución del dinero.

Para solicitar el reembolso del servicio de SPA, se sugieren estas acciones:

Comprobante original: Presentar la confirmación con la hora fijada y el justificante de pago.

Abono en recepción: Exigir al encargado la devolución por falta de prestación del servicio a la hora acordada.

Reclamo a Accor: Entrar a all.accor.com y abrir un caso adjuntando los tiques de la reserva.

Hoja de Reclamaciones: Solicitar el impreso oficial en el hotel si deniegan la devolución del dinero.

Para soporte con la central en España, es posible escribir a [email protected].

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