Mis datos se agotaron en pocas horas sin usar videos y Nomad eSIM no responde, ¿a quién acudo por este fallo?

Que los datos se agoten en pocas horas sin streaming visible puede deberse a actividad en segundo plano, copias de seguridad, actualizaciones automáticas o funciones como Wi-Fi Assist. Nomad también reconoce que puede existir una diferencia temporal entre el consumo mostrado por el teléfono y el registrado en su sistema.

Qué comprobar:

Revisa en Gestionar > tu plan cuánto consumo registra Nomad.
Compara ese dato con Ajustes > Datos móviles y comprueba qué aplicaciones consumieron datos.
Desactiva temporalmente actualizaciones, sincronización y copias de seguridad mediante datos móviles.
Guarda capturas del consumo y del saldo antes de modificar la configuración.

Cómo reclamar:
Contacta con el chat de Nomad desde la app o web y explica que el paquete se agotó de forma inesperada. Adjunta capturas del consumo de Nomad y del teléfono y solicita que revisen los registros de uso.

Si no responden:
Conserva el comprobante, las capturas y los intentos de contacto. Pide una investigación formal y una solución si el consumo registrado no coincide con tu uso.

Tu experiencia puede ayudar a otros viajeros: comparte tu caso y haz visible tu reclamación en Xolvie.