Nivea Rose Tech Crema causa problemas en mi piel, solicito reembolso

Hace aproximadamente dos meses, adquirí las cremas de día y noche Nivea Rose Tech a través de la tienda online de Gratis, realizando el pedido con el número pr23354632 y pagando un total de ₺298. Poco después de comenzar a usar estos productos, noté la aparición de grandes granos en mi rostro y la formación de manchas moradas sobre mi nariz. Estos problemas en mi piel persisten y mi cutis ha sufrido daños considerables. Suspendí inmediatamente el uso de las cremas y consulté a un dermatólogo, quien confirmó que los problemas en mi piel fueron provocados por estos productos y me recomendó no utilizarlos nunca más. Actualmente, sigo teniendo grandes granos en el rostro y continúo sufriendo las consecuencias de esta situación. No he encontrado información clara sobre las condiciones de devolución o cambio de estos productos. Solicito que mi queja sea tomada en cuenta, que se resuelva el perjuicio que he experimentado y que se me reembolse el importe que pagué.