Pedido de Nike retrasado y recibo un trato desconsiderado
Ayer, al mediodía, realicé un pedido de un par de zapatillas en la tienda Nike ubicada en IstinyePark, Estambul, con la intención de que fueran enviadas a mi domicilio. Como la talla que buscaba no estaba disponible en la tienda, me informaron que el envío se gestionaría desde la tienda Nike del centro comercial Agora en İzmir y que, probablemente, el paquete estaría listo para el envío de las 16:00 del mismo día. Después de pagar, no me entregaron ningún documento de seguimiento, lo cual resultó incómodo para mí como cliente. Hoy, para averiguar el estado del envío, llamé a la tienda de IstinyePark y solicité que verificaran si el pedido ya había sido despachado. La operadora, una mujer, me respondió que el envío tardaría entre tres y cuatro días laborables, negándose inicialmente a realizar la consulta. Consideré que tardar tanto tiempo en enviar un artículo que ya estaba disponible en la tienda era una falta de eficiencia. Le expresé amablemente que, según la información que me habían dado al momento de la compra, el envío podría haberse realizado el mismo día o, al menos, el día anterior. Sin embargo, la empleada respondió de forma grosera, diciendo: "Aquí también hay un proceso, señorita, todos nuestros clientes pasan por lo mismo, usted no es especial". Este tipo de actitud desconsiderada y la falta de respeto hacia la clienta me dejaron muy insatisfecha. No creo que una marca global como Nike deba tolerar este tipo de gestión de clientes. Por esta razón, he decidido que no volveré a comprar en sus tiendas de Turquía.
