Nike ZoomX Invincible Run3 Zapatos Rasgados y Respuesta Débil

Hola, soy cliente de Nike desde que era niño y he comprado al menos diez pares de zapatos a lo largo de los años. Siempre he estado satisfecho con los productos de Nike, pero estoy muy decepcionado con mi reciente compra de los zapatos Nike ZoomX Invincible Run3 en junio de 2023. A pesar de usarlos solo para viajes cortos desde mi casa al coche y del coche al estacionamiento de mi lugar de trabajo, y a pesar de no poder correr debido a una rotura de menisco, los zapatos se han rasgado en los lados después de solo 50 usos. El interior y la suela de los zapatos están casi impecables, como se ve en las fotos adjuntas, pero los lados se han abierto. Además, compré los zapatos más caros de Nike por comodidad. En julio de 2024, contacté con el servicio de atención al cliente de Nike para discutir este problema. Me dijeron que los zapatos comprados en línea tienen una garantía de dos años, mientras que los comprados en la tienda tienen una garantía de un año. Como compré estos zapatos en la tienda de Nike en Forum Bornova, fui allí para resolver el problema. Desafortunadamente, el cajero en la tienda no fue de ayuda y me dijo que no se podía hacer nada, dejándome frustrado e impotente solo un mes después de que expirara mi garantía. Como cliente que ha comprado zapatos Nike unas diez veces y ha recomendado Nike a otros, encontrarme con un problema así es extremadamente decepcionante. ¿Debería haber comprado varios pares en la tienda en línea y devuelto los que no me gustaban, en lugar de probarlos en la tienda y causar inconvenientes a otros? Esta situación parece bastante injusta. Como cliente de larga data, espero que Nike aborde este problema y resuelva mi queja. Solicito que los zapatos sean reemplazados o reparados. Conociendo el compromiso de Nike con la satisfacción del cliente, tengo la esperanza de que este problema se resuelva de manera positiva y rápida. Gracias.