Modelo Air Force provocó heridas al usarlo, solicito reembolso a Nike
El 19 de agosto de 2026 compré en la tienda Acity Nike dos pares de zapatillas modelo Air Force para mi hija, pagando un total de 13.299,80 ₺. El mismo día mi hija se puso una de ellas y, en menos de una hora, el tacón le golpeó fuertemente el pie provocándole una herida que le impidió volver a utilizarlas. Dos días después, el 21 de agosto, llevé el calzado defectuoso a la tienda y solicité un cambio, pero el personal se negó alegando que "ya se han usado, no podemos aceptarlos de vuelta, la empresa nos obliga a vender los productos devueltos y si no lo hacemos recibimos presiones". Esta respuesta me resultó inaceptable, pues se trata de un supuesto error de fabricación que la tienda pretende revender a otro cliente, normalizando una situación claramente injusta. La falta de comodidad y el daño físico al pie de mi hija, sumados al trato que implica preguntar "¿por qué los usó?" y la insinuación de que la culpa es nuestra, constituyen una gran decepción para la marca. No es razonable haber pagado alrededor de 7 000 ₺ por un par de zapatillas y descubrir que pueden causar lesiones sin previo aviso, y mucho menos que la tienda actúe como si el problema fuera nuestra responsabilidad. Por ello, exijo la devolución del importe del modelo Air Force defectuoso y, tras esta experiencia, no volveré a comprar productos de esta marca. Solicito que se tome en cuenta mi queja y se realice la investigación correspondiente.
