Nike Air Flight 89 defectuosas, tienda rechaza devolución
El 12 de enero de 2026 compré en la tienda Sneaks Up del centro comercial Optimum en Ankara un par de zapatillas deportivas Nike Air Flight 89 para mi hijo, pagando 2.359,50 ₺ con tarjeta. El vendedor aseguró que el producto estaba en perfectas condiciones y contaba con garantía. Sin embargo, a pesar de haberlas usado apenas cuatro veces y de tener solo un mes de uso, las suelas se abrieron en los laterales. Ante este problema, acudimos nuevamente a la misma tienda solicitando devolución, cambio o reparación. El personal nos indicó que iban a inspeccionar el artículo, rellenaron un formulario y, posteriormente, nos enviaron un mensaje informándonos que no era posible realizar ninguna gestión, que no aceptarían devoluciones ni cambios, y nos entregaron un documento con la frase “no cambiaré, no repararé”, expulsándonos de la tienda. Resulta inaceptable que un calzado que se anuncia como “sólido y con garantía” presente un daño tan rápido, lo que evidencia un claro problema de calidad y no un error del usuario. Por ello, exijo el reembolso total del importe o, en su defecto, un cambio exacto del producto; si eso no fuera posible, solicito la reparación gratuita. Espero que la tienda cumpla con sus obligaciones de calidad y garantía para reparar el perjuicio sufrido.
