Recibí trato grosero en la recepción de un NH Hotels, ¿cómo puedo elevar mi reclamo?

Si recibiste un trato grosero en la recepción de un NH Hotels, puedes elevar tu reclamo para exigir una respuesta y posible compensación. Aquí tienes una guía paso a paso para hacerlo de forma efectiva:

1️⃣ Documenta lo sucedido
• Anota la fecha, hora y nombre del empleado si lo conoces.
• Describe claramente lo ocurrido y, si hay testigos, pide sus datos por si necesitas confirmación más adelante.

2️⃣ Presenta el reclamo en el hotel
• Solicita hablar con el gerente y pide dejar constancia por escrito de tu queja.
• Exige número de caso o copia del reclamo interno para tener respaldo.

3️⃣ Contacta con atención central de NH Hotels
• Envía un correo a [email protected] indicando:
• Datos de tu reserva y fechas de estancia
• Detalle del trato recibido
• Tu solicitud (disculpa formal, compensación, medidas correctivas).
• Adjunta cualquier prueba o testimonio del incidente.

4️⃣ Reclama por la web oficial
• Ingresa en https://www.nh-hotels.com/help, selecciona “Problemas durante la estancia” y adjunta la misma información.

❗ Si NH Hotels no ofrece solución ni disculpas tras tu reclamo, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia ayudará a otros huéspedes a exigir estándares de atención más respetuosos y profesionales.