Mi tarjeta fue cobrada dos veces por Next por el mismo pedido, ¿cómo corrijo el cargo?

Cuando Next cobra dos veces por el mismo pedido, es importante actuar rápido y con pruebas claras para corregir el cargo:

• Confirma el doble cobro: revisa tu extracto bancario y el historial de pedidos en tu cuenta Next. Verifica que el número de pedido sea el mismo en ambos cargos.

• Reúne evidencias: guarda capturas del extracto donde aparezcan los dos cargos, el correo de confirmación del pedido y cualquier comprobante de pago.

• Accede al área de ayuda oficial: entra en tu cuenta Next y ve a la sección de Customer Services / Help dentro de “My Account”, donde puedes gestionar incidencias de pago asociadas a pedidos.

• Envía el reclamo desde el pedido afectado: selecciona el pedido y explica claramente que se trata de un cargo duplicado, adjuntando las capturas. Solicita el reembolso del importe cobrado de más.

• Consulta con tu banco: si Next tarda en responder o no reconoce el error, pregunta a tu banco por el plazo de devolución o la posibilidad de abrir una disputa por cargo duplicado.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y ayudar a otros compradores en la misma situación.