En mayo, adquirí unas zapatillas New Balance modelo U9060e1, talla 40, en la tienda Akbati por un precio de 9290 ₺. Después de aproximadamente tres meses de uso regular, noté que la zona interior del talón comenzó a desgarrarse, lo que empezó a causarme molestias y daños en el pie. A pesar de que el producto fue vendido como garantizado, acudí a la tienda para solicitar un cambio amparado en la garantía, pero lamentablemente mi solicitud fue rechazada. Además, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de New Balance a través de correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta. Solicito que se evalúe mi caso dentro del alcance de la garantía y que se realice el cambio del calzado defectuoso. Agradecería mucho que se resuelva mi situación y se atienda mi reclamo de manera adecuada.
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