Cargo no autorizado de Nebula Horóscopo, solicito reembolso
Sin mi autorización ni conocimiento, se realizó hoy un cargo de 1300₺ en mi tarjeta de débito Akbank a través de una aplicación llamada YDS sa _ Nebula, la cual nunca descargué, nunca me registré y nunca utilicé. Me sorprendió y me dejó en una situación de vulnerabilidad que no esperaba. En cuanto noté el movimiento, contacté de inmediato a Akbank. Me informaron que, mientras no haya proporcionado mis datos a terceros, no debería ser posible efectuar un débito, y que al tratarse de una operación con la tarjeta bancaria no habría otra forma de revertirla. No encontré ningún número de teléfono, correo electrónico ni canal oficial para comunicarme con Nebula. Además, en la tienda de aplicaciones y en mi historial de suscripciones no aparece rastro de esa aplicación, pero el dinero ya fue descontado de mi cuenta. Como cliente de Akbank residente en Torbalı, İzmir, solicito la cancelación del cargo no autorizado de 1300₺ realizado a nombre de B. I. Barutçuoğlu y el reembolso inmediato del importe. Exijo también que se investigue cómo la información de mi tarjeta llegó a manos de esa aplicación y que se implementen los mecanismos de seguridad y control necesarios para evitar que otras personas sufran situaciones similares.
