Ordené sudadera Nautica, recibí artículo incorrecto

Ordené una sudadera Nautica de Fashfed como regalo sorpresa de cumpleaños para mi cónyuge, pero en su lugar, ¡me enviaron unos pantalones deportivos! Para empeorar las cosas, la sudadera ahora está agotada. Fashfed ofreció un reembolso y añadió ₺200 en crédito de regalo como si fuera una propina. Este error descuidado no solo arruinó mi regalo, sino que también causó una tensión innecesaria. Estoy más que frustrado, y siento que este pequeño crédito no compensa la situación. Quiero una solución adecuada y una compensación que refleje la seriedad de este error. Esto necesita resolverse de inmediato.