Cobro no informado y suscripción oculta en myIQ, solicito reembolso
Soy usuario de la plataforma en línea myIQ, gestionada por la empresa 2IQ, y expongo mi malestar por el funcionamiento de su servicio de suscripción. El 22/11/2025 realicé un pago en su web para acceder a una prueba de cociente intelectual y herramientas de entrenamiento cerebral, entendiendo que se trataba de un servicio puntual de entretenimiento educativo. En ningún momento se me informó de forma clara y destacada de la existencia de una suscripción con cargos recurrentes. Posteriormente he comprobado que se me ha cargado en mi cuenta un importe de 29,99 €, siendo el último cargo realizado el 29 de noviembre de 2025. Este cargo corresponde a una suscripción que yo no he aceptado de forma consciente ni con un consentimiento informado, ya que durante el proceso de pago no se indicaba de manera transparente que el servicio implicara pagos periódicos. Ante esta situación, ya he solicitado la baja del servicio y he dejado constancia de mi disconformidad con estos cargos, considerando que se trata de una práctica presuntamente deshonesta hacia los consumidores, al no dejar claro el carácter recurrente del pago. Me preocupa además el uso de mis datos personales dentro de este contexto. A través de este reclamo pido a myIQ/2IQ la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mi cuenta, el reembolso íntegro del importe cobrado de 29,99 €, y la eliminación de mis datos personales de sus sistemas según la normativa de protección de datos que resulte aplicable. Asimismo, publico esta reclamación para advertir a otros usuarios sobre el funcionamiento de este modelo de suscripción y la falta de información clara durante el proceso de contratación.
