Creé una suscripción de prueba de 7 días en MUBI utilizando mi dirección de correo s****@icloud.com y el primer día pude usar el servicio sin inconvenientes. Sin embargo, al intentar iniciar sesión de nuevo al segundo día, apareció el mensaje “No se encontró un registro con este correo electrónico” y no pude acceder a mi cuenta. No he realizado ninguna acción de cancelación; simplemente quería seguir disfrutando del contenido durante el período de prueba. A pesar de ello, mi suscripción parece como si nunca se hubiera activado y no puedo aprovechar los siete días de prueba que me prometieron. Solicito a MUBI que restablezca el acceso a la cuenta creada con s****@icloud.com y que me permita disfrutar sin problemas del contenido durante todo el periodo de prueba de siete días.
Este año he vuelto a experimentar problemas de acceso a mi cuenta de Mubi. Hoy intenté ingresar tanto desde el televisor como desde mi tablet, pero ninguna de las dos plataformas me permitió entrar. Seguí los pasos indicados para restablecer la contraseña, sin embargo el código que recibí en mi corr...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mubi hoy, sigo sin poder borrar la información de mi tarjeta del sistema. En la sección "Mi Cuenta" nunca aparece la opción para eliminar la tarjeta, lo que me obliga a solicitar que eliminen por completo mis datos de pago. He intentado contactar al servic...
Me inscribí para una membresía gratuita con Mubi, pero me cobraron una tarifa de suscripción aunque no he usado el servicio ni he visto una sola película. Les he enviado un correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito una acción inmediata para reembolsar el monto tomado de mi ...
Realicé el pago de ₺169,34 por mi suscripción estándar a Mubi, pero la suscripción no aparece como activa y no puedo acceder a la plataforma. La transacción se efectuó hace aproximadamente quince minutos y el número de comprobante es 000283057. En el momento de la operación utilicé la dirección de c...
Hola, buenos días, hace meses adquirí la suscripción de 3 meses gratis en MUBI, la cancelé, pero hace 2 días me hicieron el cobro de un mes cuando ya había cancelado previamente. Quisiera que por favor me hicieran mi reembolso y quitaran mi forma de pago. Ya les mandé varios correos y no contestan a...
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