El servicio al cliente de Monster Energy ignora mi reporte sobre un producto en mal estado, ¿es confiable su posventa?

Si Monster Energy no responde a tu reporte sobre un producto en mal estado, conviene escalar nuevamente el caso y conservar todas las pruebas. La marca indica que las incidencias relacionadas con el producto o la lata deben comunicarse mediante su servicio de atención.

Qué comprobar:
Guarda la lata, el código de producción, fotos, comprobante de compra y cualquier número o confirmación de tu reclamación anterior.

Cómo reclamar:
Envía nuevamente el caso desde el formulario oficial de Monster, seleccionando “Problema del producto”. Incluye la reclamación anterior y solicita una respuesta sobre el producto reportado.

Si no responden:
Reitera la solicitud y adjunta todas las pruebas. Monster informa que, tras enviar una consulta, un representante debe contactar en un plazo de 48 horas.

Consejo: conserva el producto hasta que finalice la revisión.

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