No puedo acceder a Mobile Legends por error de verificación de cuenta

Hoy, al intentar acceder a mi cuenta de Mobile Legends Bang Bang desde mi teléfono Android, comencé a recibir un mensaje de error que dice: “No se puede verificar la identidad, por favor contacte con el servicio de atención al cliente”. Mi cuenta está registrada con Moonton y mi correo electrónico de usuario es s***@gmail.com. Para intentar solucionar el problema, desinstalé y volví a instalar la aplicación, pero el error persiste. La pantalla principal del juego se queda bloqueada y por eso tampoco puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente. Siempre juego desde Estados Unidos usando una conexión Wi-Fi y nunca antes había tenido este inconveniente. Mi problema es únicamente con el acceso; no tengo ninguna dificultad relacionada con pagos o transacciones. Solicito amablemente que se restablezca el acceso a mi cuenta y se resuelva este inconveniente lo antes posible.