El pedido que hice en Miravia no coincide con la descripción del producto. ¿Cómo puedo reclamar una discrepancia?

Si un pedido realizado en Miravia no coincide con la descripción del producto, el usuario puede reclamar una solución a través de la plataforma siguiendo estos pasos:

• Acceder al pedido en la app o web: Desde la sección “Mis pedidos”, seleccionar el producto que presenta la discrepancia y revisar si es elegible para devolución o reembolso.

• Solicitar una devolución o reembolso: En la misma página del pedido, buscar la opción “Devolver o reembolsar” y elegir el motivo correcto, detallando la diferencia entre lo recibido y la descripción original.

• Aportar pruebas: Adjuntar fotos claras del producto recibido junto a capturas de la descripción en Miravia, destacando las diferencias.

• Contactar con el vendedor: En algunos casos, los vendedores pueden ofrecer soluciones directas como reembolsos parciales o envíos de reemplazo sin necesidad de devolver el artículo.

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