Mindguru bloqueó mi cuenta después de registrarme, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Si Mindguru bloqueó tu cuenta después de registrarte y quieres recuperar el acceso;

Verifica primero el aviso de bloqueo;

• Intenta iniciar sesión → Observa cualquier mensaje que aparezca
• Busca:
– “Cuenta bloqueada”
– “Verificación requerida”
– Códigos de error
• Haz una captura del mensaje

Verifica tu correo o teléfono;

• Si se solicita, completa:
– Enlace de confirmación por correo
– Código SMS/OTP
• Asegúrate de usar el mismo correo o teléfono del registro

Restablece tu contraseña;

• En la pantalla de inicio, pulsa “Olvidé mi contraseña”
• Introduce tu correo registrado
• Sigue el enlace de restablecimiento enviado por email

Revisa si hay verificaciones pendientes;

• Inicia sesión en la app o web
• Busca solicitudes para verificar:
– Identidad
– Correo electrónico
– Número de teléfono

Borra la caché de la app (Android);

• Configuración → Apps → Mindguru → Almacenamiento → Borrar caché

Prueba otro dispositivo o navegador;

• A veces los dispositivos causan bloqueos
• Intenta iniciar sesión desde:
– Otro teléfono
– Tablet
– Navegador en escritorio

Contacta con el soporte de Mindguru;

• Usa la ayuda dentro de la app o el correo oficial
• Explica:
– Que tu cuenta se bloqueó tras registrarte
• Proporciona:
– Correo registrado
– Captura del mensaje de bloqueo

• Solicita que:
– Confirmen el motivo del bloqueo
– Restablezcan el acceso

Si el problema no se resuelve tras contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia y buscar una solución.