No Puedo Retirar Dinero de Metamask, Pido Revisión de Transacciones
Creé una cuenta en Metamask hace aproximadamente cinco o seis años para utilizar la aplicación Step. En aquel momento envié 5 BNB a una dirección que me había sido proporcionada; sin embargo, el dinero desapareció y sospecho que el enlace era fraudulento. A pesar de ello, con los fondos que quedaron en la cuenta y los puntos obtenidos realicé algunas operaciones, pero ya ha pasado tanto tiempo que no recuerdo qué hice, qué transacciones realicé ni a dónde transferí esos recursos. El 10 de septiembre de 2026, entre las 23:00 y la 01:30, volví a ingresar a la cuenta y transferí los puntos de Step a otro lugar. Después de esa acción, la pantalla mostró un saldo superior a 700 000 ₺. Guardé una captura de pantalla del monto, pero no encuentro ninguna opción clara para retirar ese dinero, ni un menú que permita la extracción. Además, la sección de historial de movimientos está muy limitada, lo que dificulta identificar el origen de esa suma y comprender las operaciones anteriores. Mi cuenta está registrada con el número de teléfono 0544 *** ** 33 y el correo r***@gmail.com. Lo que espero de Metamask es que se investiguen todas las transacciones históricas, en particular el envío de los 5 BNB, y que se me explique el origen del saldo actual de más de 700 000 ₺. Si existe alguna pérdida injusta, solicito la devolución completa del importe. Por favor, revisen mi cuenta con urgencia y proporcionen una respuesta escrita y detallada sobre la situación de los 5 BNB desaparecidos y del saldo visible.
