Metamask BSC Token, problema con la app y soporte no disponible

He descargado la aplicación Metamask y he enviado criptomonedas a través de la red BSC. Al intentar agregar un token personalizado desde la sección de agregar tokens, ingreso toda la información requerida y presiono el botón 'Importar', pero la aplicación no realiza ninguna acción. Curiosamente, cuando presiono el botón 'Cancelar', la aplicación responde de inmediato, pero al intentar importar el token, no ocurre absolutamente nada. Además, los tokens que envié desde la red BSC tampoco aparecen en mi billetera, lo que me genera preocupación y confusión sobre el estado de mis fondos. Por si fuera poco, no hay forma de contactar con un representante de atención al cliente para recibir ayuda o aclarar mis dudas. Esta falta de soporte me dificulta resolver el problema y recuperar mis tokens enviados. Considero importante que Metamask mejore su sistema de atención al cliente y solucione este tipo de inconvenientes para brindar una experiencia más segura y eficiente a los usuarios. También agradecería una guía clara sobre cómo proceder para visualizar mis tokens y completar el proceso de importación correctamente, ya que he seguido todos los pasos indicados y aún así no consigo resultados. El importe que envié en ₺ tampoco aparece reflejado.