Suplantación de identidad y hackeo de cuentas, solicito asistencia de Meta
Desde hace aproximadamente un año todas mis cuentas vinculadas a Meta fueron hackeadas y hasta la fecha no he recibido ninguna ayuda efectiva por parte de la empresa. Perdí el acceso a mi cuenta de Facebook, a cuatro cuentas de WhatsApp y a mi cuenta de Threads, quedando completamente bloqueado de estos servicios y sin poder recuperar mis perfiles. A raíz de esta situación, incluso llegué a recibir un correo falso que aparentaba ser de la Guardia Nacional, por lo que presenté una denuncia ante la Agencia Estatal de Investigación y la Ciberpolicía, ya que considero que se trata de un caso grave de suplantación y posible delito informático. Sin embargo, pese a la denuncia formal, mis cuentas siguen comprometidas y no he obtenido una solución concreta por parte de Meta. Solicito que se revisen detalladamente mis casos relacionados con estas cuentas hackeadas y que se me ayude a recuperar el acceso a todas mis cuentas de Meta afectadas, así como que se refuercen las medidas de seguridad de mi perfil para evitar nuevos incidentes. También pido una respuesta formal y clara por parte de Meta, explicando qué medidas se adoptarán para que situaciones como la que estoy viviendo no se repitan. Además, quiero señalar que actualmente tengo bloqueadas todas mis redes vinculadas a Meta, por lo que me resulta imposible usar los canales habituales de contacto y soporte de la plataforma. Pido que se me ofrezca una vía alternativa y segura de comunicación para poder verificar mi identidad y avanzar en la recuperación de mis cuentas.
