Meta retiene mi reembolso como pendiente, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si Meta muestra tu reembolso como “pendiente”, normalmente significa que el proceso ya fue iniciado pero aún está en revisión o en trámite con el medio de pago. Puedes intentar acelerar la gestión revisando estos puntos;

• Entra a Ads Manager > Facturación y pagos
• Revisa el historial de transacciones para confirmar que el reembolso esté marcado como procesado o pendiente
• Comprueba fecha de solicitud y método de pago utilizado
• Haz capturas del estado del reembolso y del ID de la transacción

Verifica posibles causas de demora;

• El banco o la tarjeta pueden tardar varios días en reflejar el reembolso
• El reembolso puede quedar retenido si existe saldo pendiente en la cuenta publicitaria
• A veces Meta aplica primero el monto como crédito publicitario

Contacta con soporte de Meta;

• Accede al Centro de ayuda para anunciantes desde tu cuenta publicitaria
• Indica ID de la cuenta publicitaria y número de transacción
• Adjunta capturas del estado “pendiente” del reembolso

Pídeles que;

• Confirmen en qué etapa está el reembolso
• Indiquen el plazo estimado de acreditación
• Verifiquen si el pago fue retenido por revisión o por el banco

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