Mi cuenta de Mercor quedó bloqueada y no puedo acceder a mis contratos, ¿cómo la recupero?

Si tu cuenta de Mercor quedó bloqueada y no puedes acceder a tus contratos, revisa primero si recibiste un correo solicitando información adicional o notificando una verificación. También intenta iniciar sesión desde un navegador actualizado y sin VPN.

• Reúne:

• correo asociado a la cuenta
• capturas del mensaje de bloqueo
• nombre del proyecto o contrato
• cualquier correo recibido de Mercor

• Verifica:

• que utilizas el correo correcto para iniciar sesión
• tu carpeta de spam por si recibiste un enlace de acceso o una solicitud de verificación
• si el bloqueo ocurrió después de cambiar datos de la cuenta o la verificación de identidad

Contacta al soporte de Mercor e indica:

• la fecha en que perdiste el acceso
• que no puedes consultar tus contratos
• el mensaje de error que aparece
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del bloqueo de tu cuenta
• el restablecimiento del acceso a tus contratos
• una explicación por escrito del motivo de la restricción
• el plazo estimado para resolver el caso. Si no puedes acceder al panel, escribe a [email protected] con los detalles de tu incidencia.

Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.