Mercado Libre me ha bloqueado la cuenta, ¿cómo puedo reactivarla sin perder mis datos?

Si Mercado Libre ha bloqueado la cuenta de una persona, lo primero que debe hacer es identificar la causa. El bloqueo puede deberse a actividades sospechosas, reclamos excesivos, errores de pago o infracciones de las políticas de la plataforma. Para reactivarla sin perder los datos, se recomienda:

• Iniciar sesión y seguir las instrucciones si aparece una notificación con el motivo del bloqueo.

• Verificar la identidad mediante el envío de documentos si Mercado Libre lo solicita.

• Contactar con atención al cliente desde la sección “Ayuda” en la app o web, accediendo como invitado si es necesario.

• Evitar crear cuentas nuevas, ya que esto puede generar más restricciones.

En muchos casos, si se demuestra que no hubo mala intención o si se resuelve el inconveniente (como completar un pago o retirar un reclamo), la cuenta puede ser reactivada en pocos días. Conservar un tono cordial en las comunicaciones aumenta las probabilidades de una solución favorable.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.