Solicito Devolución Total Por Suscripción Indebida a Mental Impulse
Quiero presentar un reclamo firme contra Impulse Mental, porque considero que su forma de operar con las suscripciones y los cobros es confusa y se asemeja a una estafa. El día 29 de agosto se cargó a mi cuenta un importe de 92,66 por un concepto relacionado con su servicio, sin que yo hubiera autorizado de forma consciente este pago como parte de una suscripción activa. El problema se originó porque mi celular se tildó y, a través de unos enlaces que aparecían en TikTok, se utilizaron automáticamente los datos de mi tarjeta que ya estaban guardados, generando así un pago automático que yo en ningún momento confirmé de manera clara e informada. En cuanto me di cuenta, busqué de inmediato la forma de cancelar esa suscripción, pero el programa o aplicativo de Impulse no ofrece facilidades reales para hacerlo, sino que va enviando de un enlace a otro, complicando el proceso y dando la sensación de que se quiere impedir la cancelación. Ese mismo 29 de agosto cancelé la suscripción y desde ese momento no he vuelto a utilizar el servicio en absoluto. Cuento, además, con un correo electrónico de Impulse Brain Training con el asunto “Lamentamos su marcha”, donde se confirma que mi suscripción ha sido cancelada. A pesar de todo ello, el cargo aparece reflejado en el movimiento bancario del 29 de agosto de 2026 por 92,66, vinculado a su servicio, y en ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que se iba a realizar este cobro ni se me ofreció un proceso sencillo de reembolso, sino que solo me remiten de un enlace a otro sin dar solución. Por todo lo anterior, exijo la devolución total del importe cobrado, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi nombre o a mi medio de pago, y que se revise la forma en que gestionan los pagos automáticos y los procesos de cancelación y reembolso, para que otros usuarios no pasen por la misma situación.
