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Resuelto

Cargo indebido de Mental Impulse en prueba, solicito suspender suscripción

5 de mayo 16:0638

Quiero presentar un reclamo respecto a una suscripción en Google Play relacionada con la aplicación “Vsa-Mental-Impulse”. Inicié un período de prueba y, aun estando dentro de esos días de prueba, se me empezó a cobrar la suscripción. Además, la suscripción se ha ido renovando automáticamente durante los meses de marzo, abril y mayo de 2026 sin que yo lo autorizara de forma consciente y, lo más preocupante, sin que exista una manera clara y accesible de suspenderla o cancelarla desde mi cuenta. Hasta el momento, el cargo total asciende a 39 €, y no he podido contactar ni con Google Play ni con el desarrollador de la aplicación porque no encuentro a dónde dirigirme ni un canal claro para reclamar por estos cobros y cancelar la suscripción. Solicito que se me devuelva el importe cobrado hasta la fecha, que se cancele de forma definitiva la suscripción a “Vsa-Mental-Impulse” y que se revise el sistema mediante el cual se activa y renueva automáticamente la suscripción durante los períodos de prueba, ya que considero que no es transparente para el usuario.

Fatima
10 de mayo 3:13

Mi reclamación no ha sido completada porque no hay devolución del pago ni han aclarado al resto de clientes.

Comentarios

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