La habitación que Meliá me dio no tenía aire acondicionado pese a prometerlo, ¿cómo puedo reclamar efectivamente?

Si la habitación en Meliá no tenía aire acondicionado como se prometió, se puede reclamar de forma efectiva siguiendo estos pasos útiles:

• Reunir evidencias: guardar la confirmación de reserva donde se indique el aire acondicionado y tomar fotos o videos que prueben que no estaba disponible o no funcionaba.

• Reclamar en el momento: acudir a recepción y pedir el libro de reclamaciones o solicitar un cambio de habitación. Es clave dejar constancia escrita.

• Contactar a atención al cliente de Meliá:

• Por email: [email protected]

• Por teléfono: 912 764 747 (desde España)

• Desde el extranjero, se puede consultar el número local en melia.com.

• Reclamar por escrito: si no hay solución satisfactoria, enviar un reclamo formal por correo electrónico detallando el problema, adjuntando pruebas y solicitando compensación.

• Elevar el caso: si no hay respuesta, se puede acudir a organismos de consumo o plataformas de resolución de conflictos como la Oficina de Atención al Usuario de Turismo de la comunidad autónoma correspondiente.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.