Melbet, depósito no reflejado en mi cuenta, solicito revisión y solución

Quiero presentar un reclamo contra Melbet porque hoy al mediodía realicé dos transferencias para recargar saldo en mi cuenta y el dinero no se acreditó. Hice un depósito de 0,50 centavos y otro de 1 dólar desde Banco Pichincha hacia Melbet, pero hasta el momento el saldo no aparece acreditado en mi cuenta. De la transferencia de 1 dólar tengo el comprobante con número 19362855, que demuestra que el dinero sí salió de mi banco. Sin embargo, la plataforma de Melbet no reflejó la recarga correspondiente. Solicito que se revise mi caso y que se me acredite el saldo que recargué lo antes posible, ya que cumplí correctamente con el depósito y no he recibido el servicio esperado.