Pedido no entregado por Medicube y sin respuesta del servicio al cliente

El 29 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de mymedicube.co del dispositivo Medicube Booster Pro, con número de orden 8R5NZTIFZ. Yo, Nuray Acar Aydemir, esperaba que la entrega se realizara en mi dirección de Antalya‑Muratpaşa, pero hasta la fecha el producto no ha llegado a mis manos. Al no recibir la entrega, intenté contactar al servicio de atención al cliente. El número telefónico que aparece en el sitio estaba fuera de servicio, los mensajes que envié por WhatsApp no fueron entregados (quedaron en un solo clic), y también intenté comunicarme por Instagram, tanto mediante mensajes directos como mediante videollamada, sin obtener respuesta alguna. Pagué la compra con tarjeta de crédito por un valor de ₺17.779,00. Dado que era mi primera compra, no recibí información sobre garantías ni sobre el proceso de devolución. Exijo que el dispositivo sea entregado a la mayor brevedad posible y que se me proporcione la información correspondiente sobre garantías y devoluciones.