Las videollamadas de MatchPub se cortan en segundos, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando las videollamadas de MatchPub se cortan a los pocos segundos, lo más efectivo es descartar problemas técnicos propios y después reclamar si el fallo persiste. Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa tu conexión: usa Wi-Fi de 5 GHz o red móvil estable. Si es posible, conecta por cable. Una señal débil provoca cortes inmediatos.

• Actualiza la app: entra en App Store o Google Play y confirma que tienes la última versión instalada. MatchPub corrige fallos frecuentes en actualizaciones.

• Permisos de cámara y micrófono: en tu móvil o navegador, asegúrate de que la app o la web tengan permisos habilitados.

• Prueba otro dispositivo o navegador: si el error persiste en el móvil, prueba desde la versión web en Chrome o Firefox actualizados.

• Cierra apps en segundo plano: aplicaciones de videollamada como Zoom o WhatsApp pueden ocupar recursos y causar desconexiones.

• Reporte técnico: abre un ticket en el centro de soporte de MatchPub y adjunta capturas del error, modelo de dispositivo y versión del sistema.

👉 Comparte tu experiencia en Xolvie: tu caso quedará documentado y ayudará a encontrar soluciones más rápidas si se trata de un fallo general en la plataforma.