Match Masters, Juego Manipulado con Bots y Partidas Injustas

He estado jugando a Match Masters durante más de un año y, a lo largo de todo ese tiempo, he experimentado problemas graves como errores, fallos, emparejamientos injustos, manipulación evidente de bots y fichas que desaparecen, lo que altera lo que debería aparecer en el tablero. El juego parece manipulado de forma constante: los tableros se desplazan de manera antinatural y las fichas o movimientos desaparecen, lo que sugiere que la partida no se desarrolla de manera equitativa. Estos inconvenientes no son esporádicos; aparecen con frecuencia en partidas normales, eventos y modos competitivos, sobre todo cuando hay más en juego. He guardado varias grabaciones de pantalla de distintas partidas que muestran claramente estos fallos, las fichas que se esfuman y jugadas sospechosamente perfectas que recuerdan al comportamiento de un bot más que al de un jugador real. Lo que más me preocupa es que estos problemas parecen estar vinculados a las compras con dinero real y a los beneficios dentro del juego. Cada vez que gasto dinero, siento que solo pago para ser desfavorecido: pierdo potenciadores, ventajas, escudos y otros beneficios en partidas donde el tablero actúa de forma extraña o el oponente parece un bot con ventaja injusta. Además, el uso del escudo está totalmente controlado por el juego; los jugadores no pueden decidir cuándo activarlo, lo que facilita que el sistema los coloque en situaciones perdedoras. He contactado al soporte de Match Masters, pero sus respuestas no abordan el núcleo del problema y solo refuerzan mi impresión de que el sistema depende en gran medida de bots y manipulaciones. Después de tantos incidentes repetidos durante tanto tiempo, ya no creo que sean simples errores o fallos aislados, sino un patrón que perjudica a los jugadores y desperdicia tiempo y dinero. Por todo ello solicito una acción seria: un reembolso o compensación por mis compras y el valor perdido, y una investigación exhaustiva del emparejamiento injusto, la manipulación de bots, el comportamiento amañado del tablero y el sistema de escudos, para corregirlo no solo para mí sino para todos los usuarios.