Cancelé mi membresía antes de la fecha de cobro y MasterClass debitó el dinero de mi tarjeta, ¿de qué manera reclamo?

El débito de la cuota tras haber ejecutado la cancelación en tiempo y forma constituye un cobro indebido por parte de MasterClass, por lo que tienes derecho a exigir el reembolso inmediato.

• Reúne:

• captura de pantalla o correo que confirme la fecha exacta de tu cancelación
• comprobante bancario del débito posterior a la baja
• identificador de cuenta y correo electrónico asociado a MasterClass
• historial de transacciones en la plataforma o tienda de aplicaciones

• Haz lo siguiente:

• envía un correo formal con la evidencia adjunta a [email protected]
• solicita la devolución desde el portal de compras de Apple o Google Play si contrataste la app por esa vía
• confirma que en los ajustes de tu cuenta figure el estado "Cancelado"
• inicia un proceso de contracargo o disputa por cargo no reconocido ante tu banco si no brindan respuesta

Solicita específicamente:

• el reembolso completo del importe debitado indebidamente
• la confirmación por escrito del cierre del caso enviada a [email protected]
• el comprobante formal de la transacción de reembolso
• el número de ticket asignado a tu reclamo administrativo

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